🚚 الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 23 مايو 2026

سياسة الشحن والتوصيل

Dream Store

نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة.

مناطق التوصيل ومواعيده

القاهرة الكبرى1 – 2 أيام عمل

المحافظات الكبرى2 – 4 أيام عمل

المناطق النائية4 – 7 أيام عمل

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية

عدم وجود أي استخدام أو تلف

وجود الفاتورة أو إثبات الشراء

وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات

حالات عدم القبول

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام

المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها (إلا لعيب تصنيع)

منتجات العروض الخاصة المنصوص على عدم استرجاعها

عيب صناعي

الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم

المتجر يتحمل رسوم الشحن كاملة

رسوم الاسترجاع

قد يتم خصم رسوم الشحن أو الفحص الفني حسب حالة الطلب.

استرداد المبالغ

يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد طلب الاسترجاع.

هل لديك استفسار؟ تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو عبر الواتساب

📞 هل لديك استفسار؟
تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو عبر الواتساب 💬 واتساب

📚 سياسات أخرى