🔥
Tecno Phone 2

سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 23 مايو 2026

سياسة الإرجاع

Dream Store · آخر تحديث: 18 مايو 2026

نسعى دائمًا لضمان رضا العملاء ونلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بأعلى مستوى من الشفافية والسرعة.

مدة الاسترجاع
14 يومًا من تاريخ الاستلام

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال بشرط:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية
عدم وجود أي استخدام أو تلف
وجود الفاتورة أو إثبات الشراء
وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات
حالات عدم القبول
المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها بالفعل (إلا في حالة وجود عيب تصنيع)
المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة إذا تم النص على عدم الاسترجاع
عيب صناعي

إذا ثبت وجود عيب صناعي يتم:

الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم
تحمّل المتجر رسوم الشحن كاملةً
رسوم الاسترجاع

قد يتم خصم رسوم الشحن أو الفحص الفني حسب حالة الطلب.

استرداد المبالغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد طلب الاسترجاع.

هل لديك استفسار؟ تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو عبر الواتساب

📞 هل لديك استفسار؟
تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو عبر الواتساب 💬 واتساب

📚 سياسات أخرى

🔒 سياسة الخصوصية 🚚 سياسة الشحن 📋 الشروط والأحكام
💬